Questions-réponses

Pour de nombreuses familles au Québec, le 1er juillet veut dire déménagement. 

 

La majDéménagement internetorité des gens qui déménage cette année a déjà commencé à placer leurs choses dans les cartons.

Mais qu’en est-il pour l’Internet ? 

Est-ce qu’il suffit de placer le modem et le routeur dans les cartons aussi ? Et une fois dans la nouvelle demeure, l’Internet va se rétablir toute seul ?

Bien sûr que non !!! 

 

 

Alors, pour vous aider dans votre déménagement et pour que ça se passe dans les meilleures conditions. Nous avons quelques conseils à vous donner :

  • Avisez-nous de votre déménagement au moins 2 semaines à l’avance :

Vu que beaucoup de familles déménagent le 1er juillet, les délais d’installation augmentent dans cette période. Alors, pour minimiser le délai d’installation, il est fortement recommandé de nous aviser de votre déménagement au moins 2 semaines à l’avance pour prendre votre rendez-vous.

  • Vérifier la disponibilité de service à la nouvelle adresse:

Vérifier la disponibilité du service Internet au prêt du service à la clientèle d’Unitelecom, ainsi que la date d’installation du  service Internet  à la nouvelle adresse.

Lorsque vous appelez pour prendre votre rendez-vous, il faut prévoir de fournir des plages horaires durant les journées de votre disponibilité, pour votre rendez-vous d’installation. Aussi, lorsque vous donnez le numéro de téléphone pour vous joindre, assurez-vous que la personne est joignable à ce numéro et qu’elle détient les équipements et codes d’accès que Unitelecom vous aura remis.

Enfin, pour réussir l’installation le jour convenu, sans délai d’installation ni de mauvaise surprise, tenez à planifier votre déménagement Internet à l’avance et prenez en considération nos conseils ci-dessus.

Nous espérons que nos conseils vous seront utiles et vous aiderons dans vos déménagements et si vous avez des questions à propos de votre déménagement Internet, n’hésitez pas à nous contacter.

 

En cours de construction …

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